Финансовые организации при продаже продуктов или предоставлении услуг через сайты и мобильные приложения должны не только обеспечивать высокое качество взаимодействия компании с клиентами, но и не нарушать права потребителей. Об этом говорится в рекомендациях Банка России.
Досудебные споры граждан с банками, негосударственными пенсионными фондами (НПФ), ломбардами и кредитными потребительскими кооперативами теперь рассматривает финансовый уполномоченный. Такой закон начал действовать с 1 января 2021 года. До этого финомбудсмен разбирал претензии к страховым и микрофинансовым организациям.
В России набирает обороты новый вид мошенничества с использованием социальной инженерии и технологии подделки голоса. О такой тенденции «Известиям» рассказали в компаниях в области информационной безопасности. Мошенник может позвонить и попросить оплатить счет под видом коллеги или друга, а технология deepfake сымитирует голос знакомого. Ранее ее считали научной фантастикой, но сейчас технология стала работоспособной и становится всё дешевле, говорят эксперты. В 2021 году специалисты ожидают роста числа преступлений с использованием социальной инженерии до 30%.
Телефонные мошенники изобрели новую схему обмана россиян. Она заключается в том, что преступники звонят людям с незнакомых номеров и сбрасывают звонок, побуждая таким образом жертву самостоятельно с ними связаться.
На этой неделе арбитражный суд Амурской области начал рассматривать дело о продаже местным ювелирным магазином подделок. Проблема борьбы с фальсификатом актуальна не только для ДФО: по оценке экспертов, на сегодняшний день подделывают везде и любой даже недорогой товар. Большинство продавцов такой продукции не видят ничего плохого в своих действиях, считая, что представленные на их прилавках копии товаров ничем не хуже оригинала.
В условиях сохранения рисков распространения новой коронавирусной инфекции Роспотребнадзор напоминает, что при сдаче ПЦР-теста необходимо соблюдать определенные рекомендации.
В связи с ростом количества обращений граждан, столкнувшихся с обманом и навязыванием дополнительных товаров и услуг при покупке новых и подержанных автомобилей в автосалонах, Роспотребнадзор обращает внимание на типичные нарушения прав потребителей в указанной сфере
Если к вам пришли люди, одетые как газовики, которые говорят о необходимости замены газового крана, трубы или счетчика, не стоит им верить – это главный посыл, который хотят донести активисты Общероссийского народного фронта в Ставропольском крае. Для этого общественники вместе с представителями СМИ встретились с пострадавшими от деятельности ООО «ГАЗ Эксплуатация».
Например, Аксютенко Ольга Ивановна рассказала, как к ней в сентябре 2020 г. пришли сотрудники этой компании и ввели ее в заблуждение.
В условиях пандемии важное значение для доступа граждан-потребителей к правосудию имеют правовые позиции Верховного Суда Российской Федерации. Об этом заявил глава высшей судебной инстанции России на состоявшемся 8 сентября 2020 года посредством видео-конференц-связи Форуме Председателей верховных судов стран БРИКС.
Ежедневно на форумах и в соцсетях появляются сотни жалоб и тысячи гневных комментариев в адрес мастерских по ремонту бытовой техники и гаджетов. Мошенники пользуются доверчивостью граждан и забирают деньги, не оказывая услуг (а иногда и не возвращая сами устройства). «Известия» разбирались в схемах облапошивания клиентов на рынке ремонта бытовой техники и откровенно поговорили с бывшими сотрудниками таких мастерских.