В Ставропольской краевой общественной организации защиты прав граждан и потребителей прошло заседание, на котором обсуждалась тема скидочных купонов на различных сайтах, которыми пользуются ставропольцы и зачастую становятся обманутыми.

Как прозвучало, покупка товаров и услуг на интернет-сайтах со скидками – это всегда риск: может - повезет, а может - и нет. Причем защитить себя в случае неудачи весьма проблематично. Система купонов основана исключительно на доверии покупателя и ни на чем больше.

Важно знать, что клиент покупает купон у сайта, а получает услугу или товар у другой фирмы. Согласно Закону «О защите прав потребителей», продавец несет ответственность только в том случае, если за товар или услугу получены деньги. В обсуждаемом случае на руках у покупателя нет ни кассового, ни товарного чека, лишь распечатанный купон-бумажка, с которым нельзя обратиться в суд.

К тому же совершенно непонятно, на чей счет поступают деньги – сайта или все-таки фирмы, к кому, в конечном счете, надо предъявлять претензии. Претензии по купонам бывают самые разные, но в основном потребителей не устраивает качество услуг.

Как отмечают участники заседания, чтобы избежать неприятностей, нужно внимательнее читать условия покупки, которые всегда содержатся внизу купона, звонить непосредственно в компанию и задавать дежурному специалисту уточняющие вопросы, а также можно навести о компании справки, почитать отзывы в Интернете. Кроме того, рекомендуется составлять договор непосредственно с компанией, которая оказывает услугу.