Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю предупреждает о случаях предоставления некачественных юридических услуг. Наиболее часто объектом обмана недобросовестных фирм становятся люди пенсионного или предпенсионного возраста, не обладающие достаточными знаниями в юриспруденции.

Так, в Роспотребнадзор от граждан поступают жалобы на обман при оказании юридических услуг:
заключение договора на проведение бесплатной юридической консультации и невозможности отказа от исполнения договора после его заключения;

введение в заблуждение относительно присутствия в действиях продавцов или исполнителей услуг нарушений прав потребителя, а также перспективы  восстановления якобы нарушенного права;
составление лицами, оказывающими юридические услуги, заявлений в различные органы государственной власти, которые не имеют полномочий на рассмотрение вопросов, возникших у гражданина;

намеренное непредоставление потребителю необходимой и достоверной информации об услуге;
несоответствие результата оказанной услуги ожиданиям потребителей, т.к. при заключении договора хозяйствующим субъектом гарантировалось положительное решение  вопроса.

Управление Роспотребнадзора по Пермскому краю разъясняет: планируя заключить договор на оказание юридических услуг, изучите информацию об исполнителе: эти сведения должны быть доведены до потребителя в наглядном и доступном месте, а также в договоре. Ознакомьтесь с отзывами клиентов, которые могут быть размещены, в том числе в Интернете; со стоимостью предлагаемых услуг и ценой аналогичных услуг у других лиц или организаций. Внимательно изучите предмет и условия договора, сроки его исполнения; если в договоре описаны только услуги такие как «составление проекта жалобы» или «составление претензии» в многочисленные государственные органы исполнительной власти,  то это означает оплату только за эти документы. Вместе с тем, образцы жалобы или претензии  можно скачать в Интернете или оформить самостоятельно. Откажитесь от подписания акта выполненных работ в момент заключения договора на оказание юридических услуг. 

Обратите внимание на навязчивое предложение заключить договор на оказание юридических услуг. Зачастую до граждан доводится ложная информация, например, о том, что они якобы получают выплаты не в том объеме, которые по закону положены им от государства и в этой связи предлагается составить заявления в органы государственной власти. На практике каждый гражданин РФ вправе на бесплатной основе обращаться в письменной форме в государственные органы по возникшим проблемам. Кроме этого, стоит задуматься над предложением лиц, оказывающих юридические услуги, получить кредит или займ для оплаты этих услуг, а также над обещаниями выиграть дело, после которого все потраченные клиентом на оплату юридических услуг деньги, будут возвращены.  Если исполнитель не предоставляет клиенту возможности ознакомиться с условиями  договора или не позволяет сделать копию документа, не дает необходимых разъяснений, в этом случае договор лучше не заключать. Даже если вы подписали такой договор и внесли часть суммы, тем не менее, имеете право отказаться от исполнения договора и заявить требование о возврате уплаченных денежных средств. Однако, согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» при отказе от услуги потребитель обязан оплатить исполнителю фактически понесенные расходы, связанные с выполнением обязательств по договору. Отметим: фактические расходы должны быть подтверждены соответствующими документами (например, подано исковое заявление в суд или предоставлен документ, подтверждающий выезд юриста в судебные органы и др.). При неудовлетворении требования потребителя о возврате уплаченных денежных средств, спор может быть разрешен только в судебном порядке.

Пресс-служба Роспотребнадзора