Обеспечение защиты прав потребителей в период летнего отдыха
Ставропольская краевая общественная организация защиты прав потребителей 27 июня провела заседание круглого стола на тему: «Обеспечение защиты прав потребителей в период летнего отдыха».
В работе заседания приняли участие: Администрация города, Управление Роспотребнадзора по СК, Прокуратура СК, Министерство туризма оздоровительных курортов СК, Министерство образования СК, МЧС
Актуальность темы в том, что безопасность взрослых и детей в летний период времени стоит на первом месте. Ведь лето это не только веселая пора, но и серьезные опасности, которые подстерегают как во время отдыха, так и на стадии приобретения услуг.
Итоги проведенного общественниками мониторинга радуют, так как городские парки и пляжи в городе на сегодня созданы максимально безопасные и комфортные условия для отдыха и досуга
Например, городской «Парк Победы», становился победителем самой престижной награды в сфере парковой деятельности «Золотой Пони», который вручался в Италии и считается как Европейский Оскар, а также парк становился призёром Российского Оскара «Хрустальное колесо».
Огромная благодарность и Администрации города за преображение скверов в городе, где люди могут передохнуть, особенно у фонтанов. Все изменения за последние два года, вызывает большую гордость. Напомню, что тоже результат профессионального подхода, наш город Ставрополь в 2014 году занял 1-е место как самый благоустроенный город. Конечно же, Спасибо главе города за такую работу.
Городские власти постарались создать для горожан максимально безопасные и комфортные условия для отдыха.
Важно помнить, что при выборе что на сайте Министерство образования и Министерство туризма оздоровительных курортов,всегда можно ознакомится с Реестром баз отдыха, туристских организаций, детских санаторно-курортных учреждений, что определяет безопасность выбора.
Обсуждали также о роли современного агрегатора в потребительских отношениях.
Любые юридические лица, независимо от организационно-правовой формы (ООО, АО или НКО), а также индивидуальные предприниматели. Кроме того, не имеет значение и сфера деятельности – новые положения распространяется как на сферу услуг, так и на продажу товаров
То есть поился новый механизм реализации своих прав.
В соответствии с новыми правилами владельцем агрегатора считается не любой маркетплейс, а только те из них, которые одновременно отвечают следующим условиям:
• ЯВЛЯЮТСЯ ВЛАДЕЛЬЦАМИ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ ИЛИ САМОГО САЙТА;
• ПРЕДОСТАВЛЯЮТ ПОТРЕБИТЕЛЮ ВОЗМОЖНОСТЬ ОЗНАКОМИТЬСЯ С ПРЕДЛОЖЕНИЕМ О ТОВАРЕ ИЛИ УСЛУГЕ И ЗАКЛЮЧИТЬ ДОГОВОР КУПЛИ-ПРОДАЖИ ИЛИ ДОГОВОР ОКАЗАНИЯ УСЛУГ;
• ПРИНИМАЮТ ОПЛАТУ ЗА ТОВАР ИЛИ УСЛУГУ В БЕЗНАЛИЧНОМ ПОРЯДКЕ.
Владелец агрегатора должен поделиться с потребителями данными о себе и о продавце. Такими данными являются:
• ФИРМЕННОЕ НАИМЕНОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ ЛИБО Ф.И.О ИНДИВИДУАЛЬНОГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ;
• МЕСТО НАХОЖДЕНИЯ И РЕЖИМ РАБОТЫ;
• АКТУАЛЬНЫЕ ИЗМЕНЕНИЯ В УКАЗАННОЙ ИНФОРМАЦИИ
Информацию о себе владелец агрегатора размещает на своём сайте. Что касается данных о продавце, то эта информация может быть представлена как на сайте владельца агрегатора, так и путём размещения ссылки на сайт продавца.
Владелец агрегатора, который разместил на сайте недостоверную информацию, на основании которой потребитель приобрёл товар или услугу, должен возместить потребителю убытки, которые связаны с некорректной информацией.
Владелец агрегатора не несёт ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом, а также за нарушение прав потребителя при передаче некачественных товаров или при их обмене на качественные. Такую ответственность по умолчанию несёт продавец. Хотя в договоре с владельцем агрегатора могут быть предусмотрены иные положения. При заключении договора нужно обязательно обратить на это внимание, чтобы не попасть в водоворот потребительских споров.
Потребитель вправе обратиться к владельцу агрегатора и потребовать возврата предварительной оплаты за товар или услугу. Вернуть деньги нужно в течение 10 календарных дней со дня предъявления такого требования. Однако здесь имеются нюансы. Владелец агрегатора возвращает деньги, если будут одновременно соблюдены следующие условия:
• ТОВАР, КОТОРЫЙ ОПЛАТИЛ ПОТРЕБИТЕЛЬ, НЕ ПЕРЕДАН В СРОК ИЛИ ЖЕ УСЛУГА НЕ ОКАЗАНА ВОВРЕМЯ;
• ПОТРЕБИТЕЛЬ НАПРАВИЛ ПРОДАВЦУ УВЕДОМЛЕНИЕ ОБ ОТКАЗЕ ОТ ДОГОВОРА В СВЯЗИ С ПРОСРОЧКОЙ ПЕРЕДАЧИ ТОВАРА ИЛИ ОКАЗАНИЯ УСЛУГИ;
• ПОТРЕБИТЕЛЬ НАПРАВИЛ ВЛАДЕЛЬЦУ АГРЕГАТОРА ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ТОГО, ЧТО ОН ОТКАЗАЛСЯ ОТ ДОГОВОРА С ПРОДАВЦОМ
Уведомление продавцу об отказе от договора может быть направлено владельцу агрегатора, который должен переслать его адресату.