Один из случаев, весьма примечательных, связан с приобретением мобильника. Житель Ставрополя купил телефон марки Sony стоимостью более 20 тыс. руб. в магазине индивидуального предпринимателя Гонашвили А. Н. Через некоторое время устройство вышло из строя, и потребитель обратился по этому поводу к продавцу. Тот провел некую экспертизу, по результатам которой обвинил владельца телефона в нарушении правил эксплуатации. Якобы вследствие его действий перегорела материнская плата. На этом основании в магазине провели «уценку» поломанного мобильника на 9 тыс. руб., а на остальную сумму предложили покупателю взять другой телефон, подешевле. Если такой вариант не устраивал, он мог доплатить за более дорогое устройство.

Специалисты общественной организации защиты прав граждан и потребителей провели собственное «расследование» и легко выяснили, что тот самый Sony – “серый», несертифицированный телефон, предназначенный для продаже в Сингапуре. Это стало бы очевидным и покупателю, если бы он обратил внимание на отсутствие инструкции на русском языке. В судебном порядке с ИП Гонашвили была взыскана сумма около 40 тыс. руб., включающая стоимость телефона, неустойку и штраф.

В прошлом году мы рассказали о случае, который освещался местным ТВ. Пожилой ставрополец нанял адвоката, чтобы добиться через суд выплаты компенсации за погибшего сына. Заключил договор на представление его интересов в суде с ООО «Норма-СТ», где ему пообещали благоприятный исход дела всего за 114 тыс. рублей. Деньги были уплачены, но юридическая фирма даже не начала порученную ей работу. Пенсионер обратился в организацию по защите прав потребителей, а затем в суд, по решению которого договор был расторгнут. В пользу истца взыскали не только уплаченный гонорар, но и неустойку, компенсацию морального вреда и еще штраф.

Но даже после этого руководство ООО «Норма-СТ» не встало на путь исправления. В прошлом году было подано еще 6 исков, то есть еще 6 клиентов этой псевдоюридической конторы решили расторгнуть с ней договор и вернуть свои деньги. Представители ответчика по сложившейся уже традиции в суд ни разу не явились. В соответствии с решениями суда в пользу обманутых потребителей должно быть взыскано свыше 600 тыс. рублей. Но если пенсионер, ставший первопроходчиком в борьбе с лживыми юристами, смог получить с них деньги, остальным так не повезло. Люди ждут положенных выплат до сих пор.

«В очередной раз напоминаем, - что в соответствии с Постановлением Верховного Суда РФ №17 от 18 июля 2012 года потребитель освобожден от необходимости доказывать свою правоту. Бремя доказательства обстоятельств целиком ложится на продавца, который к тому же оплачивает услуги представителя истца, если дело проиграно. Не стоит думать, что раз вам не достает знаний в сфере права, свои законные права отстаивать не нужно. К тому же всегда есть возможность получить консультацию у профессионалов».

Опубликовано в газете Ставропольской газете «Город Успеха» №0607 от 02 марта 2015 годом тиражом 6000 экз